Mag ik me aan u voorstellen?

 

Mijn naam is Wilma Maas onafhankelijk klachtenfunctionaris in de zorg en werkzaam voor verschillende zorg organisaties en instellingen in Zeeland en  Zuidwest Brabant, waaronder per 1 januari 2017, Zorghuys Steenbergen.

 

Meer dan 20 jaar ben ik werkzaam in de Klachtopvang en bemiddeling, eerst bij Klaverblad Zeeland, een patiënten belangen organisatie, en momenteel ben ik werkzaam als zelfstandig ondernemer. Door deze jarenlange ervaring heb ik kennis van de sociale kaart en de wetgeving rondom deze materie.

Tevens ben ik gecertificeerd Mediator en buurtbemiddelaar in de gemeente Goes.

Mijn ervaring is dat veel problemen of klachten met een goed gesprek of via bemiddeling opgelost worden en dat dit leidt tot herstel van relaties en verbetering van de zorg. Ik vind het inspirerend om werkzaam te zijn in de klachtopvang om zo voor de organisatie en hun cliënten bij te dragen aan een zo optimaal mogelijk woon en werk klimaat.

 

Wilma Maas

Onafhankelijk Klachtenfunctionaris

klachtenfunctionaris.zorghuys@gmail.com